Experimente el Lujo en el Mar Mexicano

Bienvenido a MexicoYacht. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de MexicoYacht.

1. Aceptación de Términos

Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe usando el sitio web de MexicoYacht si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

2. Reservas y Pagos

2.1. Las reservas se confirman únicamente después de recibir un depósito del 50% del valor total del charter.

2.2. El pago completo debe realizarse al menos 7 días antes de la fecha de salida para charters diarios y 30 días para charters semanales.

2.3. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y efectivo.

3. Política de Cancelación

3.1. Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación recibirán un reembolso completo del depósito.

3.2. Las cancelaciones entre 15-30 días antes de la fecha de charter incurrirán en un cargo del 50% del depósito.

3.3. No se realizarán reembolsos para cancelaciones con menos de 15 días de anticipación.

3.4. En caso de condiciones climáticas adversas que impidan la navegación segura, ofrecemos la reprogramación sin costo adicional o reembolso completo.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. Los clientes deben llegar al punto de embarque al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.

4.2. Todos los pasajeros deben presentar identificación válida antes del embarque.

4.3. Los clientes son responsables de cualquier daño causado a la embarcación, equipos o accesorios debido a negligencia.

4.4. El consumo excesivo de alcohol está prohibido por razones de seguridad.

5. Obligaciones de MexicoYacht

5.1. Proporcionar embarcaciones en perfecto estado de navegación y cumpliendo con todas las normativas de seguridad.

5.2. Garantizar que la tripulación cuenta con las certificaciones y licencias requeridas.

5.3. Ofrecer servicios de calidad según lo acordado en el contrato de charter.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. MexicoYacht no se hace responsable por pérdidas, daños o lesiones personales ocurridas durante el charter, excepto aquellas causadas por negligencia directa de nuestra parte.

6.2. Los clientes participan en actividades acuáticas (snorkel, natación, etc.) bajo su propio riesgo.

6.3. Recomendamos a todos los clientes obtener un seguro de viaje adecuado antes del charter.

7. Condiciones Meteorológicas

7.1. El capitán tiene autoridad absoluta para modificar el itinerario por razones de seguridad debido a condiciones climáticas.

7.2. MexicoYacht se reserva el derecho de cancelar o postponer salidas en caso de alertas meteorológicas o condiciones que puedan comprometer la seguridad.

8. Uso del Sitio Web

8.1. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información general y uso. Está sujeto a cambios sin previo aviso.

8.2. Este sitio web utiliza cookies para monitorear las preferencias de navegación.

9. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en ese estado o ubicación.

10. Cambios en los Términos

MexicoYacht se reserva el derecho de revisar estos términos y condiciones en cualquier momento. Al usar este sitio web, usted acepta estar vinculado por la versión actual de estos términos y condiciones.

Última actualización: 16 de mayo de 2025

En MexicoYacht, accesible desde crystalglide.org, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que es recopilada y registrada por MexicoYacht y cómo la utilizamos.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal: Podemos recopilar información de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal, datos de pago, y otra información similar que pueda identificarlo cuando utiliza nuestros servicios o formularios de contacto.

1.2. Información No Personal: También podemos recopilar información no personal como tipo de navegador, tipo de dispositivo, preferencia de idioma, páginas de referencia y tiempo de visitas.

2. Cómo Utilizamos Su Información

La información que recopilamos puede ser utilizada para:

• Procesar transacciones y reservas
• Verificar su identidad para fines de seguridad
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar correos electrónicos promocionales
• Comunicarnos con usted sobre su reserva
• Administrar un concurso, promoción o encuesta
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Mejorar nuestro sitio web y servicio al cliente

3. Cookies

MexicoYacht utiliza cookies para almacenar información sobre las preferencias de los visitantes y las páginas que visitaron, así como para personalizar nuestro contenido web según el tipo de navegador de los visitantes y otra información que envíen.

4. Servicios de Terceros

Podemos emplear empresas e individuos terceros por las siguientes razones:

• Para facilitar nuestro servicio
• Para proporcionar el servicio en nuestro nombre
• Para realizar servicios relacionados con el servicio
• Para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio

Estas terceras partes tienen acceso a su información personal únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligadas a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.

5. Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de estos sitios web. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

7. Derechos de Protección de Datos

Usted tiene ciertos derechos de protección de datos. En cualquier momento, puede solicitar:

• Acceso a su información personal
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de su información personal
• Restricción del procesamiento de su información personal
• Oponerse al procesamiento de su información personal
• Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada en la sección de contacto.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Email: privacy@crystalglide.org

Última actualización: 16 de mayo de 2025

En MexicoYacht entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.

1. Charters Diarios y de Medio Día

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso completo del depósito.
• Cancelación entre 15-30 días antes: Reembolso del 50% del depósito o reprogramación sin cargo adicional (sujeto a disponibilidad).
• Cancelación entre 7-14 días antes: Sin reembolso del depósito, pero se permite reprogramación con un cargo administrativo del 10% (sujeto a disponibilidad).
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: Sin reembolso ni reprogramación.

2. Charters Semanales

• Cancelación con más de 90 días de anticipación: Reembolso completo del depósito.
• Cancelación entre 60-90 días antes: Reembolso del 75% del depósito.
• Cancelación entre 30-59 días antes: Reembolso del 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 30 días de anticipación: Sin reembolso.

3. Eventos Especiales y Corporativos

Los eventos personalizados y corporativos tendrán políticas de cancelación específicas detalladas en el contrato. Generalmente siguen estos lineamientos:

• Cancelación con más de 60 días de anticipación: Reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación entre 30-60 días antes: Reembolso del 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 30 días de anticipación: Sin reembolso.

4. Condiciones Climáticas

Su seguridad es nuestra prioridad. En caso de que MexicoYacht determine que las condiciones climáticas no son adecuadas para navegar de manera segura:

• Se ofrecerá reprogramar la salida sin costo adicional.
• Si la reprogramación no es posible, se ofrecerá un reembolso completo.

Esta determinación se basa en informes meteorológicos oficiales y es a discreción exclusiva del capitán y la administración de MexicoYacht.

5. No Presentación (No-Show)

Si no se presenta en la fecha y hora programadas para su charter sin previo aviso, se considerará como "no presentación" y no tendrá derecho a reembolso ni reprogramación.

6. Modificaciones de Reserva

• Las solicitudes para modificar una reserva existente deben hacerse por escrito con al menos 14 días de anticipación.
• Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.
• Los cambios de fecha solicitados con menos de 14 días de anticipación se tratarán como una cancelación según la política anterior.

7. Circunstancias Especiales

Entendemos que pueden surgir emergencias. En caso de enfermedad grave, fallecimiento familiar u otras circunstancias extraordinarias, contáctenos lo antes posible. Evaluaremos cada caso individualmente y haremos todo lo posible para encontrar una solución justa.

8. Reembolsos

Todos los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación, utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.

9. Seguro de Cancelación

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que consideren obtener un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación para proteger su inversión en caso de circunstancias imprevistas.

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o modificaciones, contáctenos a: reservas@crystalglide.org

Última actualización: 16 de mayo de 2025

Este descargo de responsabilidad ("Descargo") establece los términos y limitaciones de responsabilidad de MexicoYacht ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") para los servicios de charter de yates en Cancún, Cabo San Lucas y Puerto Vallarta, México.

1. Limitación General de Responsabilidad

MexicoYacht proporciona servicios de charter de yates para fines recreativos. Mientras nos esforzamos por garantizar la seguridad y satisfacción de todos nuestros clientes, hay riesgos inherentes asociados con actividades marítimas. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos riesgos.

2. Actividades Acuáticas

La participación en actividades acuáticas como natación, snorkel, buceo y deportes acuáticos es voluntaria y bajo su propio riesgo. MexicoYacht no asume responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas resultantes de estas actividades, excepto en casos de negligencia grave por parte de nuestra tripulación.

3. Condiciones Marítimas y Meteorológicas

Las condiciones marítimas y meteorológicas pueden cambiar rápidamente. MexicoYacht se reserva el derecho de modificar los itinerarios, reducir la duración de las excursiones o cancelar salidas por razones de seguridad sin compensación, más allá de lo establecido en nuestra política de cancelación.

4. Objetos Personales

MexicoYacht no se hace responsable por objetos personales perdidos, robados o dañados durante el charter. Los clientes son responsables de supervisar sus pertenencias en todo momento.

5. Información Médica

Los clientes deben informar a MexicoYacht sobre cualquier condición médica relevante antes del charter. Al no revelar información médica pertinente, el cliente asume todos los riesgos asociados.

6. Conducta del Cliente

MexicoYacht se reserva el derecho de terminar un charter sin reembolso si un cliente exhibe comportamiento que ponga en peligro la seguridad, comodidad o disfrute de otros pasajeros o tripulación, incluido el consumo excesivo de alcohol o el uso de drogas ilegales.

7. Capacidad del Yate

Por razones de seguridad, el número máximo de pasajeros permitidos a bordo es estricto y cumple con las regulaciones marítimas. MexicoYacht se reserva el derecho de negar el embarque a pasajeros adicionales.

8. Fotografía y Video

MexicoYacht puede tomar fotografías o videos durante el charter para uso promocional. Los clientes que no deseen aparecer en dicho material deben notificarlo por escrito antes del charter.

9. Exactitud de la Información

Aunque nos esforzamos por mantener la precisión en nuestro sitio web y materiales promocionales, MexicoYacht no garantiza la exactitud completa de descripciones, imágenes o disponibilidad. Las reservas están sujetas a confirmación final.

10. Servicios de Terceros

Para ciertos servicios adicionales (catering, entretenimiento, transporte, etc.), MexicoYacht puede contratar a proveedores externos. Aunque seleccionamos estos proveedores cuidadosamente, no asumimos responsabilidad por sus acciones u omisiones.

11. Autoridad del Capitán

El capitán tiene autoridad absoluta sobre el yate, tripulación y pasajeros durante el charter. Sus decisiones relacionadas con la navegación, seguridad y conducta a bordo son finales e indiscutibles.

12. Indemnización

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MexicoYacht, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto resultante de su incumplimiento de nuestros términos o cualquier acto negligente durante el charter.

13. Jurisdicción

Este Descargo se rige por las leyes de México. Cualquier disputa que surja de o en relación con este Descargo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

Al reservar servicios con MexicoYacht, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado este Descargo de Responsabilidad en su totalidad.

Última actualización: 16 de mayo de 2025

1. ¿Qué incluye el precio del charter?

Todos nuestros charters incluyen el yate, capitán y tripulación, combustible para el itinerario acordado, agua, hielo y refrescos básicos. Los paquetes premium pueden incluir bebidas alcohólicas, comidas y servicios adicionales. Verifique los detalles específicos de cada paquete al momento de reservar.

2. ¿Cuántas personas pueden ir en un yate?

La capacidad varía según el yate. Nuestros barcos pueden acomodar desde 6 hasta 45 personas, dependiendo del modelo. Por razones de seguridad, nunca excedemos la capacidad máxima permitida.

3. ¿Puedo traer mi propia comida y bebida?

Sí, en la mayoría de nuestros charters básicos puede traer su propia comida y bebidas. Sin embargo, para charters premium y VIP, ofrecemos paquetes de catering y bar premium. Consulte con nosotros al momento de reservar.

4. ¿Qué debo llevar para el día de charter?

Recomendamos: Protector solar, sombrero, gafas de sol, traje de baño, ropa ligera, toalla, medicamentos personales, identificación oficial, y efectivo para propinas o compras adicionales. Le proporcionamos chalecos salvavidas y equipo básico de snorkel.

5. ¿Hay baños en los yates?

Sí, todos nuestros yates están equipados con baños (aseos marinos o "heads"). Los yates más grandes tienen baños múltiples y algunos incluyen duchas.

6. ¿Qué pasa si tengo mareo?

Recomendamos tomar medicamentos para el mareo antes de abordar si es susceptible. También ofrecemos pulseras antimareo a bordo. Nuestros capitanes intentan navegar en aguas más tranquilas cuando es posible para minimizar el movimiento.

7. ¿Se requiere experiencia previa en navegación?

No, todos nuestros charters incluyen capitán y tripulación profesional. No se requiere experiencia previa para los pasajeros.

8. ¿Cuánto tiempo con anticipación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 2-3 semanas de anticipación, especialmente durante la temporada alta (diciembre-abril). Para eventos especiales o grupos grandes, considere reservar con 1-3 meses de antelación.

9. ¿Ofrecen descuentos para grupos grandes?

Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos de 10 o más personas. Contáctenos directamente para discutir las opciones disponibles.

10. ¿Qué sucede si hay mal tiempo?

La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones climáticas no permiten navegar de manera segura, le ofreceremos reprogramar su charter sin costo adicional o un reembolso completo según nuestra política de cancelación.

11. ¿Puedo realizar una fiesta en el yate?

Sí, ofrecemos paquetes especiales para celebraciones como cumpleaños, despedidas de soltero/a, aniversarios, etc. Tenga en cuenta que hay regulaciones sobre el nivel de ruido y la música después de ciertas horas en áreas específicas.

12. ¿Ofrecen transporte desde mi hotel?

El transporte no está incluido en el precio base del charter, pero podemos organizarlo por un costo adicional. Contáctenos para más detalles y tarifas.

13. ¿Los niños pueden participar en los charters?

Por supuesto, damos la bienvenida a familias con niños. Proporcionamos chalecos salvavidas de diferentes tamaños. Para niños menores de 5 años, recomendamos traer su propio chaleco salvavidas para mayor comodidad.

14. ¿Se acostumbra dar propina?

Sí, aunque no es obligatorio, es costumbre dar propina a la tripulación si está satisfecho con el servicio. La propina estándar es del 15-20% del precio del charter.

15. ¿Puedo personalizar el itinerario?

Absolutamente. Podemos personalizar el recorrido según sus preferencias. Solo tenga en cuenta que ciertos destinos pueden requerir permisos especiales o pueden estar sujetos a restricciones temporales.

Si tiene alguna otra pregunta que no esté cubierta aquí, no dude en contactarnos directamente.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en MexicoYacht y qué opciones tiene con respecto a su uso.

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6. Más información

Esperamos que esto haya aclarado las cosas para usted. Como se mencionó anteriormente, si hay algo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúen con una de las funciones que utiliza en nuestro sitio.

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Última actualización: 16 de mayo de 2025

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